转型智能商业路径的春天?

转型智能商业路径的春天?

如今,传统行业的实体店发展越来越艰难,他们正处在网商与同行实体店竞争双面夹击的尴尬处境中。很难想象,在这样一个环境中,街头随处可见的洗衣店与回收店,竟能够发展成亿万规模。

没错,经历过2016年的O2O倒闭潮,现在e袋洗已经实现全面盈利,服务好评率达98%,用户客单价和2016年相比翻了一倍。而电子产品回收龙头品牌爱回收最新完成1.5亿美元最高融资记录,融后估值也超过15亿美元。

而他们都有一个共同的特点:善于借助互联网的力量,利用大数据优化经营管理,走智公司发展模式。那么,他们是如何在各自的领域内实现向智能商业的成功转型?

e袋洗的煎熬与春天

e袋洗是早批接受互联网做O2O的企业了,从2011年正式推出e袋洗,抢占洗涤赛道,如今已是第七个年头。

e袋洗在O2O的道路上,是不断地试错。管理模式的混乱使e袋洗经历了长期的煎熬,最严苛的考验则是服务过程中的一些细节,譬如最初推出的“洗衣众包”模式,即试图众筹闲散力量,如社区兼职大妈,来解决跑腿问题;而线下则采用与现有的洗衣门店合作,主打平台入口模式。但是,这样就造成了成本与服务质量不可控的双重问题。

e袋洗很长时间都在解决这个问题,通过不断完善着客户服务流程以及服务内容,最终从传统的洗衣门店中脱颖而出。其主要在以下几个方面进行发力:

线上平台积累用户和数据。洗衣O2O的服务流程一般是预约、取件、清洗、送回、评价,整个过程均在线上完成;而e袋洗对加盟商的管理也是通过评价体系得以完成,加盟商的收益和用户评价打分有关,利益的深度关联解决了服务质量问题。

建立社区便民服务点。譬如小e管家,提供洗涤、修锁、家政、维修等家庭服务。

建立中心智能环保洗衣工厂集中洗涤。e袋洗线下店面清洗经历了“一带四”→到与周边洗衣店合作→城市合伙人加盟等模式,洗涤工厂与小e管家有着深度的业务关联。

因此,抢赛道、用户导向、抓利润、调整内部管理结构以及着力打造家庭服务入口等策略,成了e袋洗实现全面盈利迎来春天的关键。

爱回收的数字化之路

自2015年以来,电子消费产品备受关注,与此同时,大量电子产品闲置的现状与用户回收需求的增加,激发了回收行业的无限潜力。传统的旧机回收交易主要有两种:

一种是纯线下行为,上门回收或者送到指定点进行回收,这种方式通常繁琐并且用户旧机回收的价格也不高,而且店面所覆盖的用户也有限;

另一种则是依靠线上网站,诸如58同城、拍拍网等进行一对一直接交易,但是这种也存在着产品质量无法鉴定以及恶意隐瞒的道德风险。

电子回收行业主要是依靠买卖行为获取差价利润,但是这两种传统方式,都很难规模化发展发展电子产品回收事业。

而爱回收走的是截然不同的路线,是一个典型的靠互联网思维发家的企业。

借助互联网做平台,提供旧机回收入口,扩大服务覆盖面,解决旧机来源问题;同时,做旧机回收标准流程建设,形成旧机交易市场上的用户信赖感,以专业打造品牌;并且在销售渠道上,与京东达成战略合作,借京东的流量入口进行发展,解决客户来源问题。

爱回收的数字化经营理念,不论是解决旧机手机来源、还是回收过程中的测评标准、乃至借用京东平台进行旧机销售,都是基于对大数据的充分利用,这是其崛起的基础。

都有一个秘诀:走智公司道路

从B2C模式到C2B模式,让企业实现业务在线将是未来十年最大的机会。e袋洗、爱回收在各自不同领域的经营理念与智公司的理念十分契合,是成功利用大数据实现智能商业的企业典范。在8月8日北京国家会议中心举办的GICC大会上,e袋洗执行总裁郭兴伟和爱回收创始人郑甫江也将分享他们的成功经验。

e袋洗和爱回收在经营理念上的共同点主要表现在以下几个方面:

运营上,均倡导快速和精准。而这恰是智能商业时代的特点,利用数据和网络协同的“双引擎”,从而使得内部管理、营销、供应链、渠道等要素都在发生有利于业绩提升的变化,有利于协同效应,从而实现1+1>2的效果。

用户关系维护上,都在强调重构“人场货”的逻辑。智公司强调借助技术力量理顺流程,突破与用户的沟通效率,从而提高用户体验感。以用户为中心所带来的 “人场货”变革,使得各环节更关心用户的体验感,将有助于提升各自的复购率。

内部管理上,借助线上智慧系统,帮助各加盟店与总部的财务、信息共享与协调。

通过智能化管理,能打破企业经营的地域限制,对各个门店的经营状况进行准确核算,对于提高管理及工作效率有着莫大的助益。

相关推荐
新闻聚焦
猜你喜欢
热门推荐
  • 促进产业金融科技融合发展

      促进产业金融科技融合发展 昨日,2017广东经济发展国际咨询会在广州召开。省长马兴瑞在会上作咨询会工作报告,与12位省......

    09-22    来源:未知

    分享
  • 网红边玩边挣钱 将催生新商业模式

      2015年中国网红排行榜 网红,就是网络红人的简称。网红不仅仅是当下最热词汇,它还是一个时代。在这个时代里,有网红模......

    04-05    来源:京华时报

    分享
  • 全讯网2:百度在人工智能上还能走多远?

      欢迎关注创事记的微信订阅号:sinachuangshiji 文/长庚小报 百度最近又成了新闻热点。 业内昨日传出消息,百度外卖已启动裁......

    02-14    来源:天津网

    分享
  • 无人驾驶车离我们有多远 百度提出5年内

      车辆自动判断路况 无人驾驶车何时才能驶入百姓生活? 3月30日,百度高级副总裁、百度自动驾驶事业部总经理王劲提出了一......

    04-05    来源:中国青年报·中青在线

    分享
  • 科技部权威发布2017中国独角兽榜单

      科技部权威发布2017中国独角兽榜单 3月23日上午,科技部火炬中心联合中关村(6.30 +0.32%,诊股)管委会、长城企业战略研究所、......

    03-26    来源:未知

    分享
  • 800万年薪留不住 万达电商第三任CEO李进岭

      前万达飞凡CEO李进岭 新浪科技讯 2月13日消息,万达旗下电商公司万达飞凡(以下简称万达电商)今日向新浪科技表示,万达......

    02-13    来源:天津网

    分享
  • 瓜分网红经济千亿蛋糕 哪些A股公司抢得

      网红 papi酱获1200万元投资受热议余温犹存,近日又有自媒体曝出坐拥百亿资产的期货大佬葛卫东不仅看网红女主播视频,还与......

    04-05    来源:每日经济新闻

    分享
返回列表
 
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。