拼设计、拼科技、拼营销

拼设计、拼科技、拼营销 

财联社 2017年,凭借3.17亿台的全球销量和21.6%的市场份额,三星智能手机业务全球第一的排名依然稳固,但其在中国市场正面临困难也是不争的事实。

中国是全球第一大智能手机市场,但三星在此却承受着巨大压力:疯狂抢食市场的苹果与迅速崛起的华为、小米、OPPO、VIVO等国产手机合力夹攻,将三星从曾经的市场霸主拉低至五名开外。

如何扭转中国市场颓势,成为三星大中华区总裁权桂贤的首要任务。上任一年后,权桂贤所主导的三星中国区内部组织架构变革已经尘埃落定,而三星面对中国市场所进行的一系列本土化改革也渐入佳境。

设计更懂用户心

权桂贤曾表示,三星在中国的销售模式正在进行转变,从Sell in到Sell out,即从原来将产品从工厂卖给渠道商延伸至卖给用户。

这要求三星在设计和创新产品时必须充分考虑中国消费者需求。为此,权桂贤常常奔赴各分公司走访,聆听各地员工的建议,同时还很注意从注意从消费者那里直接了解他们的想法。

权桂贤曾分享过一个案例,他在一次活动中公开了自己的微信,随后微信好友就爆满了,这些好友提出了很多可以帮助三星在竞争激烈的中国市场更好生存的建议。

具体到手机,三星根据中国消费者的年轻化与前沿化的特点,在拍照、游戏、支付以及服务等方面均进行了本土化的改变。

利用自身硬件、技术不断提升手机拍照功能的提升,就是这样的例子。

在中国市场,手机拍照体验的优劣很大程度上决定着用户的认可度。赛诺发布的《2017年智能手机微报告》显示,“拍照好”在用户选择权重中高达48.0%。抖音、微视、美拍等短视频平台的存在,更是形成了以手机镜头为基础的新型社交媒体圈。

今年3月发布的国行版三星Galaxy S9系列旗舰以及前不久推出的Galaxy A9 Star,均在这一方面进行了有意义的创新。

Galaxy S9系列希望以手机拍摄为突破点,为用户在社交方面带来更多创新及乐趣。凝时拍摄功能,让用户在记录生活精彩瞬间的同时体会时间放慢的唯美意境。动态萌拍让用户更好展现自己独特个性,创造独一无二的表情包并分享至彩信、微信和微博。

Galaxy A9 Star专为年轻消费者打造,拥有前后2400万像素摄像头,其AI纯粹美拍功能特别针对中国市场开发,能根据性别和年龄匹配适合的美颜方案。

另外,Galaxy A9 Star还提供多种摄影棚光效,让用户自拍照拥有影棚级别的质感,可以说是充分考虑了年轻用户的独特性以及微妙需求。

前沿科技提升用户体验

三星的强大已经人所共知,其在手机供应链方面极强的研发和整合能力,让三星仅靠内部资源整合就可以完成一部手机的研发、生产。与其他品牌手机东拼西凑的配置相对比,三星的硬件、技术和设计等都是目前行业内最顶级水平。

但三星没有固步自封,传统优势之外,三星在5G、物联网、人工智能等领域的优势也凸显出来。

去年3月,三星Bixby人工智能平台与三星S8/S8+一起亮相纽约,虽然同样是通过用户语音,但Bixby凭借远超同类的用户体验,迅速俘获大批粉丝,被公认是体验最好的人工智能平台。

在推出Bixby刚推出时,由于仅支持韩语和英语两种语言,国内用户一度为此感到失望,但三星中国团队很快推出了令人惊艳的中文版。

中文版Bixby不仅包括中文的语音系统、中文语句理解等关键技术环节,并加入了对用户说话习惯的AI学习功能,并能支持用户对系统、第三方程序的一、二级操作。

根据三星官方介绍,Bixby人工智能平台已经覆盖了更多的使用场景。目前除了手机中的原生应用之外,Bixby还支持如爱奇艺,微博以及摩拜等将近20个常用的第三方应用。

三星称,Bixby未来将会和亚马逊的Alexa和Google Assistant一样,扮演用户生活中的人工智能助手,面向开发者开启建立和接入既有APP和服务的权限。目前,新版Bixby软件开发包已经提供给开发者下载。未来,三星还将发布内置Bixby人工智能平台的三星电视。

目前,除了三星S系列,定位为中端机的Galaxy A9 Star也搭载了Bixby人工智能平台。

流量明星助力销售

除了让产品的设计和功能更贴近用户需求,在科技上能保持领先,三星的市场营销玩法也越来越本土化。

在中国智能手机市场,以OPPO、VIVO为代表的营销派和以华为为代表的技术派厮杀的难解难分,虽然华为的技术更胜一筹,以品质赢得市场认可,但OPPO、VIVO借助营销驱动,也分走了相当大的一块蛋糕。在花样翻新的营销方式中,“小鲜肉”代言人似乎最为有效,也最能直接带来销量。

这是因为当红明星都拥有庞大且固定的粉丝群,他们的粉丝如何转化成品牌的用户,对产品销量的带动将十分惊人。

今年3月的Galaxy S9发布会上,三星电子大中华区首席市场官冯恩公布了三星手机中国区优质艺人合作计划,宣布将通过与优质艺人的合作进一步推动三星手机中国区本土化的市场战略。

当天即邀请井柏然担任三星手机中国区品牌代言人,朱亚文为三星手机中国首席AI官。在勃艮第红推出之际,三星更是邀请了李小冉、林依晨、张俪三位知名女艺人作为三星手机中国区勃艮第红推荐官。

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