采芝斋推出店内下单快递到家服务 试运营一月获

采芝斋推出店内下单快递到家服务 试运营一月获点赞


“这下轻松了,可以毫无负担继续逛吃逛吃了。”一对来自南京的游客夫妇选购了豆腐干、粽子糖、蜜饯等苏式土特产,在店堂就用快递打包发送回家,连称“好方便”。昨天,采芝斋在观前街老字号中首开先河,正式推出“快递送到家、方便顾客轻松行”服务,将线上商城的快递送货作为线下实体店的延伸服务,获得顾客的一致点赞。

“出门旅游,总要带点土特产,但携着大包小包赶路,累得够呛。”昨天上午,青岛游客王女士看着店内工作人员将礼盒、苏式糖果等货品打包装袋,输入快递地址后,轻松放心地离开了。“灵感来源于眼见店内一位游客的难处。”采芝斋掌门人储敏慧说,这位从东北远道而来的游客选购了一大堆土特产,可想到要悉数背回去,着实犯了难。从4月19日起,采芝斋观前店借鉴网上商店的送货优势,试水快递到家服务,由其网络部工作人员负责打包发送快递,顾客可从中通和顺丰两家快递公司中按需选择。“近一个月的试运营期,共有352单快递发往全国各地,反响不错。”店内的相关工作人员说,最远一单快递到新疆乌鲁木齐,单价最高的一单为一位北京游客选购了1819元的礼盒、散装糖果快递,两天时间就寄到了。也有部分苏州市民会选择这项服务,将传承百年的苏式糖果、糕点土特产送给外地的亲朋好友。“虽然在网上商店选购,也能快递送到,但一批老苏州更愿意到店堂里亲眼见了买现货。”储敏慧说,现做现卖专柜的粽子糖、薄皮等快递单不少。这既是消费习惯使然,也有对网上选购和支付操作不熟练等因素影响。

“苏式糕点易碎,请提醒一下顾客,以免到时造成不必要的误会……违禁物品包括玻璃瓶装液体,如蜂蜜、蟹黄辣酱、玫瑰腐乳、糖桂花、酒、饮料、酸梅汁、鲜货等不邮寄。”试运营近一月后,昨天,一份详尽的“快递到家”服务须知和快递费价目表发送到各个柜台负责人和值班经理手中,在店堂内的醒目位置,都能看到类似的服务提醒和大标签。“快递到家服务将成采芝斋观前店的长期服务,方便游客和市民。”储敏慧说,这样一来,就将网上商店的优势链接到了线下实体店,真正实现线上线下优势互补、融合一体。
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